Laat u uw woning verbouwen door een aannemer? Dan verwacht u dat het werk goed en volgens afspraak wordt uitgevoerd. Toch kan tijdens de bouw of na de oplevering een gebrek ontstaan. Denk aan een lekkage, scheuren in de muren, loslatend tegelwerk of een installatie die niet goed werkt. Welke garantie heeft u dan?
U heeft niet automatisch een contractuele garantie op al het werk van een aannemer. Wel moet de aannemer het afgesproken werk deugdelijk uitvoeren. Is dat niet gebeurd, dan kan hij wettelijk aansprakelijk zijn. Daarnaast kunnen in de offerte, de aannemingsovereenkomst, de algemene voorwaarden of een garantieregeling aanvullende garanties zijn afgesproken.
We horen weleens dat mensen huiverig zijn voor het inhuren van een aannemer voor een verbouwing, bijvoorbeeld omdat zij in het verleden een slechte ervaring met een aannemer hebben gehad.
Bestaat er wettelijke garantie op het werk van een aannemer?
Er bestaat geen vaste wettelijke garantietermijn die voor ieder bouwproject en ieder soort werk geldt. De wet geeft u wel rechten wanneer het werk niet aan de afspraken voldoet. Dat noemen we aansprakelijkheid.
Garantie en aansprakelijkheid zijn dus niet hetzelfde. Garantie is een aanvullende afspraak. Daarin staat bijvoorbeeld welke onderdelen gedurende een bepaalde periode kosteloos worden hersteld. Aansprakelijkheid volgt uit de wet en de overeenkomst. Een aannemer kan daardoor ook na het verlopen van een garantietermijn nog aansprakelijk zijn.
Controleer voor de start van een verbouwing daarom altijd:
- Welke werkzaamheden en materialen in de offerte staan;
- Welke garantievoorwaarden en uitsluitingen gelden;
- Of er een garantiecertificaat of waarborgregeling voor het project wordt afgegeven.
Algemene voorwaarden gelden alleen als ze onderdeel zijn van de overeenkomst en op tijd aan u zijn verstrekt.
Garantie op een verbouwing, badkamer of uitbouw
Hoe lang de garantie van een aannemer duurt, hangt af van de gemaakte afspraken en het soort werk. Bij een badkamer kunnen bijvoorbeeld verschillende voorwaarden gelden voor sanitair, leidingwerk, tegelwerk, waterdichting en kitvoegen. Producten kunnen onder een fabrieksgarantie vallen, terwijl montagefouten onder de verantwoordelijkheid van de aannemer vallen. Hier zit een wezenlijk verschil in.
Hetzelfde geldt voor een uitbouw of aanbouw plaatsen. Voor kozijnen, installaties en de constructie kunnen verschillende garanties gelden. Vraag de aannemer daarom niet alleen hoeveel jaar garantie u krijgt, maar ook waarop de garantie precies van toepassing is, wanneer de termijn start en welke situaties zijn uitgesloten.
Oplevering van het werk
Bij grotere werkzaamheden is een duidelijke oplevering belangrijk. U controleert samen met de aannemer of het werk volgens afspraak is uitgevoerd. Gebreken en openstaande punten legt u vast in een opleverlijst of proces-verbaal. Noteer daarbij ook wie het punt herstelt en binnen welke termijn dat gebeurt.
Is het werk nog niet klaar of zijn er ernstige gebreken? Meld dan schriftelijk waarom u de oplevering nog niet aanvaardt. Reageert u niet binnen een redelijke termijn nadat de aannemer heeft gemeld dat het werk klaar is, dan kan het werk onder bepaalde omstandigheden als opgeleverd worden beschouwd.
De startdatum van een contractuele garantietermijn staat in de overeenkomst of het garantiebewijs. Vaak begint deze termijn bij de oplevering, maar dat hoeft niet altijd zo te zijn.
Garantie en aansprakelijkheid zijn niet hetzelfde
Garantie is een aanvullende afspraak tussen u en de aannemer. In de garantievoorwaarden staat welke gebreken de aannemer herstelt, hoe lang de garantie geldt en welke situaties zijn uitgesloten.
Aansprakelijkheid volgt uit de wet en de aannemingsovereenkomst. Ook als de garantietermijn voorbij is, kan een aannemer daarom nog verantwoordelijk zijn voor een gebrek. Voor aannemingsovereenkomsten die vanaf 1 januari 2024 zijn gesloten, is de positie van opdrachtgevers bij gebreken na de oplevering versterkt.
Op onze pagina over de aansprakelijkheid van een aannemer leest u meer over verborgen gebreken, herstel, schade en verjaringstermijnen.
Hoe lang geeft een aannemer garantie?
Er bestaat geen algemene garantietermijn die voor iedere aannemer en iedere verbouwing geldt. De duur van de garantie staat meestal in de offerte, de aannemingsovereenkomst, de algemene voorwaarden of het garantiecertificaat.
De garantietermijn kan per onderdeel verschillen. Op installatiewerk kan bijvoorbeeld een andere termijn gelden dan op tegelwerk, schilderwerk of een constructie. Ook materialen en apparaten kunnen een eigen fabrieksgarantie hebben.
Controleer daarom niet alleen hoeveel jaar garantie u krijgt. Bekijk ook:
- Op welke werkzaamheden en materialen de garantie geldt;
- Wanneer de garantietermijn begint;
- Welke gebreken en omstandigheden zijn uitgesloten.
Een garantietermijn is geen uiterste termijn voor iedere mogelijke claim. Ook na afloop van de garantie kunt u soms nog rechten hebben als het werk niet volgens afspraak is uitgevoerd.
Wat valt onder de garantie van een aannemer?
Wat precies onder de garantie valt, hangt af van de gemaakte afspraken. Meestal gaat het om gebreken die zijn ontstaan door een fout in de uitvoering of montage.
Normale slijtage, verkeerd gebruik, achterstallig onderhoud en schade die door een andere partij is veroorzaakt, vallen meestal niet onder de garantie. Ook kan er discussie ontstaan wanneer u zelf materialen heeft aangeschaft. De leverancier kan dan verantwoordelijk zijn voor een gebrekkig product, terwijl de aannemer verantwoordelijk blijft voor een verkeerde montage.
Laat daarom vooraf vastleggen wie verantwoordelijk is voor de levering, plaatsing en garantie van materialen.
Garantie na de oplevering
Na de oplevering begint vaak de contractuele garantietermijn. De precieze startdatum moet blijken uit de overeenkomst of het garantiebewijs.
Ontdekt u na de oplevering een gebrek? Meld dit dan zo snel mogelijk schriftelijk bij de aannemer. Beschrijf wat er aan de hand is en voeg duidelijke foto’s toe. Geef de aannemer vervolgens de mogelijkheid om het gebrek te onderzoeken en te herstellen.
Wacht niet onnodig lang met melden. Een late melding kan het moeilijker maken om vast te stellen waardoor het gebrek is ontstaan.
Wat doet u bij een gebrek binnen de garantie?
Volg bij een gebrek deze stappen:
- Leg het probleem vast met foto’s en een duidelijke omschrijving.
- Meld het gebrek schriftelijk en verwijs naar de garantieafspraken.
- Geef de aannemer een redelijke termijn voor inspectie en herstel.
Schakel niet direct een andere aannemer in. De oorspronkelijke aannemer moet meestal eerst de kans krijgen om het gebrek zelf te herstellen. Alleen bij spoed, bijvoorbeeld bij een ernstige lekkage, kan direct ingrijpen nodig zijn om verdere schade te voorkomen. Leg in dat geval goed vast waarom u maatregelen heeft genomen.
Afbouwgarantie van een aannemer
Een afbouwgarantie biedt bescherming wanneer een aannemer tijdens de bouw of verbouwing failliet gaat. Afhankelijk van de regeling kan een andere aannemer het werk afmaken of kunnen bepaalde extra kosten worden vergoed.
Een afbouwgarantie geldt niet automatisch. Uw project moet vooraf zijn aangemeld en meestal ontvangt u hiervoor een garantiecertificaat. Alleen de aansluiting van een aannemer bij een keurmerk of garantieorganisatie is niet voldoende.
Controleer voor het ondertekenen van de overeenkomst welke regeling geldt, welke kosten worden gedekt en welk certificaat u ontvangt.
Wat gebeurt er als de aannemer failliet gaat?
Gaat de aannemer failliet? Controleer dan eerst of u een geldige afbouwgarantie of insolventiewaarborg heeft. Neem direct contact op met de organisatie die het certificaat heeft afgegeven. Voor het melden van een faillissement kunnen korte termijnen gelden.
Heeft u geen afbouwgarantie? Neem dan contact op met de curator. De curator bepaalt of de overeenkomst nog wordt uitgevoerd. Maak niet zonder overleg nieuwe afspraken met een andere aannemer, omdat dit gevolgen kan hebben voor uw overeenkomst en openstaande betalingen.
Is een aansprakelijkheidsverzekering ook een garantie?
Nee. Een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering is geen garantie op het werk. Zo’n verzekering kan bepaalde schade aan personen of eigendommen dekken, maar vergoedt niet automatisch de kosten voor het opnieuw uitvoeren van slecht werk.
Ook een CAR-verzekering is iets anders dan garantie. Deze verzekering kan bepaalde schade tijdens de bouwperiode dekken. Welke schade wordt vergoed, hangt af van de polisvoorwaarden en de gekozen dekking.
Heeft u een aannemer nodig? Neem contact op met 040 Aannemer!
Goede afspraken over de werkzaamheden, oplevering en garantie voorkomen onduidelijkheid achteraf. Lees daarom voor de start van uw verbouwing de offerte, overeenkomst en voorwaarden van de aannemer goed door.
Bent u op zoek naar een goede aannemer voor uw project? Informatie over wat doet een aannemer? Of wilt u nog tips voor uw project? Lees dan onze blog ‘huis verbouwen tips‘.
U kunt ook contact met ons opnemen voor meer informatie over 040 Aannemer. Wij zijn ook telefonisch bereikbaar op 040-2051882 of via de e-mail op info@040aannemer.nl.
